Oon viime aikoina kuullut tosi paljon valituksia ystäviltä huonoista työoloista. Koska tällä hetkellä eletään aikoja, ettei ylimääräistä rahaa ole kauheasti yrityksillä, näkyy se melko selkeästi työntekijöiden työolosuhteissa ja fiiliksissä. Näin ei kuitenkaan pitäisi olla, vaan työoloja pitäisi päinvastoin kohentaa, jotta saataisiin parempaa tulosta.
Olin aikoinaan töissä eräässä vaateliikkeessä, jossa huonon taloudellisen tilanteen takia jouduimme itse siivoamaan liikkeen, antamaan kehitysideoita viikottaisissa palavereissa ja listaamaan ylös omia myyntejä ja kirjoittamaan palautetta omasta työstä päivittäin. Näin meitä työntekijöitä seurattiin ja arvosteltiin, vaikkei myynnit aina olleetkaan meistä kiinni. Meille ei myöskään kuulunut työterveyshuoltoa. Lisämyyntiä piti tehdä jatkuvasti eikä siitä saanut mitään ekstraa, ei provikkaa eikä edes kunnolla kiitosta. Tällainen kohtelu laittoi miettimään minkälainen arvo työntekijöillä oikeastaan on. Ovatko työntekijät vain koneita, jotka ovat helposti ja nopeasti korvattavissa tarvittaessa? Eikö hyvän työntekijän panosta arvosteta tai palkita millään tavalla? Itselläni tämä ainakin johti siihen, että työpaikalla pelotti koko ajan ja työskentelin jatkuvasti kovan paineen alla. Olenko tarpeeksi hyvä ja hyväksytty? Onko myymäläpäällikkö tyytyväinen ja kaatuuko firma, jossen anna kaikkea? Tämän ei pitäisi olla kokonaan myyjien harteilla. Kysymys on kokonaisuudesta ja hyvästä yhteishengestä, jota tulisi koittaa rakentaa. Tällainen pelossa johtaminen ei ole siihen oikea tapa. Muistan kuinka minua ahdisti mennä töihin, jos myymäläpäällikkö oli paikalla. Minua tarkkailtiin koko ajan ja tuntui, kun olisi pitänyt juosta tuli perseen alla koko työvuoro. Mikä motivoi hyvään työskentelyyn? Ei ainakaan tällainen kohtelu...
On tärkeää vaalia hyvää henkeä työpaikalla sekä antaa työntekijälle fiilis, että tämä on tärkeä ja arvostettu. Näin saataisiin myös jatkuva irtisanoutuminen ja työntekijöiden vaihto vähentymään, sillä perehdyttäminen vie paljon aikaa ja rahaa firmalta. Hyvä työntekijä pitäisi mielestäni palkita säännöllisesti ja näin kannustaa myös muita tekemään hyvää tulosta. Vapaa-ajalla ei pitäisi stressata työasioista ja niistä pitäisi olla mahdollisimman vähän yhteydessä työajan ulkopuolella. Työntekijöihin pitäisi pystyä luottamaan ja antaa keskittyä itse työn tekemiseen sen sijasta, että pitäisi koko ajan tarkkailla myyntilukuja ja kirjata niitä ylös. Lukuja on mielestäni toki hyvä pitää silmällä, mutta niitä pitäisi tulkita enemmänkin koko tiimin kannalta eikä yksilötasolla. Hyvää ryhmähenkeä tulisi mielestäni vaalia ja koittaa toimia mahdollisimman tehokkaasti tiiminä. Yhdessä voi saada paljon enemmän aikaan, jolloin ei myöskään tarvitse tuskailla yksin myyntien kanssa. Myös provikkasysteemi on mielestäni aina kannustava vaikkakin ymmärrän, ettei siihen aina ole resursseja. Epätoivoinen myyntityyli näkyy ulospäin asiakkaalle, joka on mielestäni todella luotaantyöntävää. Tästä syystä on mietittävä muita tyylejä lisämyyntiin, kuin tyrkyttäminen tai asiakkaan ahdistelu kaupassa. Asiakas myös aistii millainen ryhmähenki liikkeessä on. Todella hyvä tapa houkutella asiakkaita on erilaiset tarjoukset ja tapahtumat kaupassa. Myös sosiaalista mediaa ja markkinointia voi käyttää todella tehokkaasti hyödyksi myynnissä. Koitetaan päivittyä tähän aikaan ja annetaan tilaa ihmisille myös toimia omalla tavallaan, kunhan se tuottaa tulosta. Ei koiteta laittaa kaikkia samaan muottiin ja lisätä työntekijöiden stressitasoja tuijottamalla pelkästään lukuja. Hyvän työpaikan tunnistaa hyvästä yhteishengestä, kannustuksesta ja arvostuksesta työntekijöitä kohtaan.
Postaus toteutettu yhteistyössä VMP Groupin kanssa.
